料金について

• 各種プランの料金については、こちらのリンクから「料金」のページをご参照ください。

キャンセル・遅刻について

• キャンセルは前日17時までに予約サイトからお手続きいただくか、直接ご連絡をお願いいたします。できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。
• 当日のキャンセルは原則として全額のキャンセル料をいただいておりますが、体調不良などやむを得ない事情で早めにご連絡いただいた場合は、キャンセル料をいただかない場合もございます。お気軽にご相談ください。
• 遅刻された場合：次の予約が入っていない場合は可能な限り柔軟に対応いたしますが、次の予約がある場合は予約時間内でのカウンセリングとなります。あらかじめご了承ください。

お一人おひとりの、状況やご希望に合わせてオーダーメイドの支援を提供いたします。

下記は一般的な流れになります。

１．初回面談：お悩みや背景、目標などについてお聞きします

２．アセスメント：現状の理解と課題の明確化を行います

３．プラン作成：目標達成に向けたアプローチを一緒に考えます

４．定期セッション：通常50分間、週1回または隔週で実施します　ご都合に合わせて、月に１～２回という方もいらっしゃいます

５．振り返りと調整：定期的に進捗を確認し、必要に応じて方針を調整します

６．終結：目標達成や状態の改善が見られたらカウンセリングの終了時期を相談します

ホームページの「空き状況・予約」からご予約いただけます。

電話での受付も可能ですが、セッション中など電話に出られないことがあるため、早めに日程を確保したい場合はホームページからのご予約がおすすめです。電話に出られなかった場合は、留守番電話を残していただけますと、折り返しのご連絡をいたします。

ホームページからの予約の場合、こちらで「確定」の操作を行い次第、ご予約完了となります。２日ほど経っても確定のご連絡が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです

オンラインカウンセリングの流れは以下の通りです：

１．予約確定後：セッション前日までにZoomのURLと詳しいご説明をメールでお送りします
２．接続確認：セッション開始5分前に接続テストができます
３．プライバシーの確保：静かで人の出入りがない場所からご参加ください
４．通信トラブル時：接続が切れた場合は、こちらからお電話でご連絡します
５．資料共有：必要に応じて画面共有機能を使用することがあります
６．セッション終了：次回の予約確認と簡単な振り返りを行います

対面カウンセリングと同様の効果が得られるよう工夫していますので、ご安心ください。

カウンセリングの回数は個人の状況や目標によって異なります。

一般的には、短期的な問題解決を目指す場合は5〜8回程度、より深い課題に取り組む場合は10〜20回以上のセッションが必要となることもあります。初回のカウンセリングで目標設定を行い、定期的に進捗を確認しながら必要なセッション数を一緒に決めていきます。いつでも終了や休止が可能ですし、ご希望に合わせて1～2回のみで終了とすることもできますので、ご安心ください。

どんな小さなお悩みでもご相談いただけます。

一般的に「相談するほどのことではない」と思われる内容でも、あなたにとって辛さや影響を及ぼすのであれば、それは重要な問題です。大切なことは、どんなお悩みでも否定されずにお辛い気持ちを十分に受け止めてもらえることです。時には、「それは無理もないですね。」というたった一言で、心が軽くなることもあります。

どんなお悩みでも、安心してお話しください。

初めて行く場所で、初めて会うカウンセラーと話すことに不安を感じるのはほかの皆様も同じですし、ごく自然なことです。『心の詩』では、そのような中でも安心してお話いただけるように、お部屋の雰囲気や、お客様とカウンセラーとのソファの配置、距離感等を工夫しております。

また、来室が難しい場合は、Zoomでの面談も可能ですし、お顔を画面に映すことに不安がある場合は、画面オフも可能です。お電話でのご相談も受け付けております。お客様が無理なく安心できる方法でご利用いただけることを大切にしております。

状況をうまく整理して話せないことは全く問題ありません。多くの方が同じ不安を持たれています。話しにくいことや言葉にならない気持ちがあるのは自然なことです。『優しい詩』のカウンセリングでは、あなたのペースで少しずつ話せる安全な場所を提供します。
そして、もしよければ、今の辛さや苦しさがほんの少しでも楽になるための方法を一緒に考えましょう。上手にまとめて話す必要はありません。ぜひ、今のお気持ちをそのままお話しください。必要に応じて質問を通じてサポートしますので、箇条書きのメモやイメージでのご説明など、あなたに合った方法で構いません。

カウンセリングでお話しいただいた内容は、守秘義務によって厳重に保護されます。お客様の同意なく第三者に情報を開示することはありません。プライバシーに配慮された環境で、安心してお話しください。ただし、以下の例外的な状況では、情報共有が必要となる場合があります：

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づき開示を求められた場合
3. あなた自身や他者に危害が及ぶ可能性がある場合

これらの例外事項についても、可能な限りあなたと事前に相談した上で対応します。安心してお話しいただける環境を大切にしています。